Reklamacija i povrat

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju udaljene kupnje (kada se ne radi o osobnom preuzimanju već se roba šalje putem dostavne službe), imate pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana dostave proizvoda, odnosno od dostave posljednjeg proizvoda iz narudžbe.

U slučaju jednostranog raskida ugovora, postupat ćemo u skladu s Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o obveznim odnosima. Nakon povrata robe, izvršit ćemo povrat iznosa plaćenog za robu. Morate vratiti robu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste najavili jednostrani raskid ugovora.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac je dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi pravo na jednostrani raskid ugovora, a ako Kupac želi, može nas kontaktirati na e-mail adresu: info@deyt.me za informacije o mogućnostima i uvjetima povrata proizvoda.

Prema članku 77. stavku 5. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac odgovara za svako smanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje proizlazi iz rukovanja kupljenim proizvodom. Vraćeni proizvod mora biti neoštećen, s odgovarajućim originalnim oznakama, privjescima i deklaracijom.

Molimo vas da proizvod vratite najkasnije u roku od 14 dana od primitka pošiljke uz sljedeće uvjete:

a) proizvod koji vraćate ne smije biti korišten i mora biti zapakiran u originalnoj ambalaži s neoštećenim privjescima i oznakama,

b) priložite originalni račun.

Troškovi povrata ili zamjene robe temeljem nedostatka proizvoda snosi Deyt.

Zamijenit ćemo vraćenu robu po vašem zahtjevu ili izvršiti povrat sredstava na vaš račun.

Troškove povrata i/ili zamjene robe, osim u slučaju nedostatka proizvoda, u potpunosti snosi Kupac.

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-mail da vas obavijestimo da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca. Ako vam odobrimo, tada će vaš povrat biti obrađen, a iznos će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, unutar određenog broja dana.

Zakašnjeli ili nedostajući povrati

Ako još niste primili povrat novca, ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte tvrtku koja vam je izdala kreditnu karticu, može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno objavljen.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat obavi.
Ako ste učinili sve ovo, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na info@deyt.me.

Prodajni predmeti

Povrat sredstava se može izvršiti samo za nekorištene aritkle.

Zamjene

Artikle mijenjamo samo ako su neispravni ili oštećeni.
Zamjena decka vrijedi 5 dana od datuma dostave uz predočenje neispravnog ili oštećenog proizvoda.
Bez proizvoda nije moguće napraviti zamjenu niti povrat sredstava.

Ako ga trebate zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-poruku na info@deyt.me.

Dostava povrata

Da biste vratili svoj proizvod, pošaljite nam mail na info@deyt.me.
Vi ćete biti odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje vašeg artikla. Troškovi dostave su nepovratni. Ako primite povrat, trošak povratne dostave bit će odbijen od vašeg povrata. Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje može biti potrebno da vaš zamijenjeni proizvod stigne do vas može varirati. Ako vraćate skuplje artikle, razmislite o korištenju usluge dostave koja se može pratiti ili o kupnji osiguranja dostave. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni artikl.

Trebate pomoć?

Uvijek nas možete kontaktirati za bilo koje pitanje u vezi povrata na info@deyt.me.